Международный женский день
Пасха
День Победы
Выберите Ваш город X

Дистанционное банковское обслуживание

Купить Гарантия
Код работы: 27210
Дисциплина: Банковское дело
Тип: Дипломная
Вуз:АГТУ им. И.И. Ползунова - посмотреть другие работы и дисциплины по этому вузу
   
Цена: 490 руб.
Просмотров: 6235
Уникальность: В пределах нормы. При необходимости можно повысить оригинальность текста
   
Содержание: Содержание

Введение 3
1 Теоретические аспекты дистанционного банковского обслуживания 5
1.1 Сущность дистанционного банковского обслуживания 5
1.2 Современные виды дистанционного банковского обслуживания 12
1.3 Состояние рынка дистанционного банковского обслуживания в России 18
2 Анализ дистанционного банковского обслуживания в ВТБ 24 (ПАО) 25
2.1 Организационно-экономическая характеристика банка 25
2.2 Виды дистанционного обслуживания клиентов, применяемые в ВТБ 24 (ПАО) 31
2.3 Анализ показателей использования дистанционного обслуживания клиентов в банке 37
3 Рекомендации по развитию дистанционного банковского обслуживания в ВТБ 24 (ПАО) 42
Заключение 47
Список использованных источников 50
Приложение А 53
Приложение Б 55
Приложение В 57
Приложение Г 60

   
Отрывок: Введение

Сегодня российские банки показывают стабильный рост доходов, клиентской базы, конкуренции и разнообразия оказываемых услуг. Одним из важных факторов успеха российских банков является их способность управлять издержками и возможность снижать их путём внедрения новых технологий и методов обслуживания клиентов, то есть путём внедрения банковских инноваций. Основным направлением развития современной банковской сферы является внедрение и развитие систем дистанционного банковского обслуживания.
Дистанционное банковское обслуживание представляет собой возможность обеспечить конкурентоспособность банка, прежде всего, за счет создания принципиально новых банковских продуктов и быстрого интегрирования банковских услуг с другими финансовыми услугами, использующими удаленный доступ к денежным счетам. Развитие дистанционного банковского обслуживания обусловлено спецификой развития взаимодействия банка с клиентом, которое должно стать многоформатным. При этом успешность банковского бизнеса в рамках дистанционного банковского обслуживания будет заключаться в предоставлении клиентам самых разнообразных услуг через различные каналы – Интернет, мобильные сервисы, терминалы и устройства самообслуживания, с обеспечением должного уровня безопасности и конфиденциальности. Таким образом, грамотно внедряя и развивая дистанционное обслуживание, банк повышает эффективность своей деятельности и расширяет свой бизнес за счет продажи банковских продуктов и привлечения новых клиентов.
Современная практика развития российского рынка дистанционного банковского обслуживания показывает, что он развивается стремительными темпами. Практически во всех отечественных банках установлены системы дистанционного банковского обслуживания, которые делают более удобными возможные аспекты взаимодействия с клиентами - юридическими и физическими лицами. При этом сфера применения дистанционных форм обслуживания не лишена проблем, основными из которых являются отсутствие необходимой правовой базы и высокий уровень рисков, связанных с обеспечением безопасности при проведении банковских операций.
Цель дипломной работы заключается в исследовании современного развития дистанционного банковского обслуживания, а также определении направлений совершенствования банковских услуг, предоставляемых при помощи дистанционных форм.
Для достижения цели в работе определены следующие задачи:
1. Рассмотреть сущность дистанционного банковского обслуживания;
2. Определить виды дистанционного банковского обслуживания;
3. Рассмотреть текущую ситуацию на рынке дистанционного банковского обслуживания в России;
4. Проанализировать использование дистанционного банковского обслуживания в деятельности ВТБ 24 (ПАО);
5. Представить рекомендации по совершенствованию банковских услуг, предоставляемых при помощи дистанционных форм обслуживания.
Объектом исследования является ВТБ 24 (ПАО). Предметом исследования выступают формы дистанционного банковского обслуживания.
Методами исследования при выполнении работы послужили: метод группировки и сравнения, метод описания, метод обобщения, табличный метод, статистический метод, метод анализа и синтеза.
Теоретической основой работы выступила учебная литература, а также научные статьи таких авторов, как: Г.Н. Белоглазова, Л.П. Кроливецкая, В.В. Юдин, Р.Н. Изофренко и др.
Информационной основой работы послужили нормативные акты российского законодательства, материалы банковской статистики, отчетные данные ВТБ 24 (ПАО).
Структура дипломной работы включает введение, три главы, заключение, список использованных источников и приложения.

Купить эту работу
Гарантия возврата денег

 
Не подходит готовая работа? Вы можете заказать курсовую, контрольную, дипломную или другую студенческую работу профессиональным авторам!
 
Вернуться к рубрикатору дисциплин »
 

Другие готовые работы для скачивания, которые могут Вам подойти

Тема: Стационарное социальное обслуживание Подробнее
Тип: Курсовая
Вуз: Неизвестен
Просмотры: 4996
Тема: Транспортное обслуживание населения, его проблемы и пути решения Подробнее
Тип: Курсовая
Вуз: ЮУрГУ
Просмотры: 4669
Тема: Обслуживание физических лиц Подробнее
Тип: Дипломная
Вуз: ОмГУ им. Ф.М. Достоевского
Просмотры: 3322
Тема: Дистанционное банковское обслуживание Подробнее
Тип: Дипломная
Вуз: АГТУ им. И.И. Ползунова
Просмотры: 3924
Тема: Банковское обслуживание клиентов: договорные отношения, проблемы и перспективы Подробнее
Тип: Контрольная
Вуз: КГТУ
Просмотры: 6378
Тема: Банковское обслуживание физических лиц Подробнее
Тип: Курсовая
Вуз: ОмГУ
Просмотры: 4674

Поиск других готовых работ, выполненных в «ИнПро»


Не нашли готовую работу? Отправьте заявку - закажите работу по нужной теме нашим авторам!
 
Вы также можете: Вернуться к рубрикатору дисциплин »